Principais Responsabilidades: Realizar atendimento de suporte técnico (presencial, telefone, e-mail ou chamados); Registrar, classificar e acompanhar chamados em ferramenta; Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede; Instalar, configurar e atualizar sistemas e equipamentos; Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos; Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e equipamentos; Documen…